Последние полтора года в нашем регионе – бум на подключение к Интернету. Происходит примерно то же самое, что было в 2002-2004 годах, когда народ в массовом порядке начал покупать компьютеры. Продавцы не успевали подвозить оргтехнику.
Сейчас же народ в массовом порядке подключается к Интернету. Вопросы «Кто лучше?», «С кем заключить договор?» задают постоянно и знакомые предприниматели, и просто знакомые. Цель данного материала – сравнить услуги провайдеров по критериям, которые являются важными с точки зрения автора. А право читателей – обсуждать эту точку зрения, соглашаться с ней или критиковать.
Сейчас же народ в массовом порядке подключается к Интернету. Вопросы «Кто лучше?», «С кем заключить договор?» задают постоянно и знакомые предприниматели, и просто знакомые. Цель данного материала – сравнить услуги провайдеров по критериям, которые являются важными с точки зрения автора. А право читателей – обсуждать эту точку зрения, соглашаться с ней или критиковать.
1. Провайдеры.
Провайдер – это организация, продающая услуги доступа в Интернет. Обязательно наличие лицензии. На момент написания этого материала в Шарыповском регионе работают три таких организации.
ООО «Интермед» (www.sharipovo.ru) - появились почти три года назад. Доступ в Интернет – через кабель. На момент появления в нашем городе работали еще два провайдера, предоставляющие доступ по кабелю: «Информатика и Связь» и «Старгейт» (впоследствии они прекратили существование, и «Интермед» купил у них сети). Изначально позиционировали себя как провайдеры, ориентированные на предпринимателей и организации. Качество связи действительно было намного лучше, чем у конкурентов. Но надежды потенциальных заказчиков часто так и оставались надеждами в силу небольшого охвата территории своими кабелями. В «Интермеде» говорили: либо вы ждете, когда мы протянем магистральный кабель в вашу часть города, либо мы можем сделать это быстро, но за отдельную плату. Поэтому развивались вначале не так быстро, но в целом успешно. Покупка сетей у разорившихся конкурентов – шаг правильный, но потребовавший значительных вложений. Ведь «Интермед» интересовали не сами сети (оборудование и кабели все равно пришлось менять), а существовавшие абоненты.
Информация, у кого провайдер арендует канал связи, закрытая. По неподтвержденным данным, «Интермед» арендует выделенный канал у местных связистов.
ООО «Сиблайн» (www.sibline.net) - появились два года назад. Доступ в Интернет – через оптико-волоконный кабель. «Сиблайн» вышли на рынок позже других провайдеров. Их появление городская Интернет-тусовка восприняла скептически: что они могут предложить, чего нет у существующих провайдеров? Но по темпам роста очень быстро обогнали и «Интермед», и существовавшие на тот момент «Информатику» и «Старгейт». Почему? По моему мнению, качество услуг «Сиблайна» на тот момент было не намного выше, чем у конкурентов. Рядовой абонент не обнаружил бы существенной разницы. Но вот с точки зрения маркетинга… «Сиблайн» их перехитрил. Они не стал мерятся с конкурентами напрямую, а четко заявили: мы – городская сеть с возможностью выхода в Интернет. Пока «старшие товарищи» презрительно морщили лица, «Сиблайн» открыл в своей сети игровые сервера, и к нему перешла почти вся Интернет-тусовка, в большинстве своем на тот момент состоявшая из любителей поиграть, побегать, пострелять по сети. Плюс школьники, которые говорили своим родителям, что раз не даете денег на Интернет (стоимость Интернет- трафика на тот момент была у всех провайдеров очень высокой), то хоть дайте на подключение к городской сети «Сиблайна». Родители давали, так как абонентская плата за пользование сугубо городской сетью была и есть очень низкой. Потом потянулись и серьезные абоненты. Потому что прислушивались к мнению Шарыповских Интернет-тусовщиков, в большинстве своем работающих в серьезных фирмах программистами (так их должности работодатели называют). Еще следует отметить, что игровые сервера, локальная городская сеть была и у «Старгейта», но «Сиблайн» изначально, так же как и «Интермед», ставили хорошее оборудование.
Информация, у кого «Сиблайн» арендует канал связи, закрытая. Вроде бы сидят на оптико-волоконке железнодорожников.
Шарыповский узел связи (www.krasnet.ru) предоставляет доступ в Интернет через телефонное соединение (через модем). Услуга появилась в 97-м году. Да-да, всемирная сеть в нашем городе стала доступна уже тогда. Правда, при этом телефон, пока вы находились в Интернете, оказывался занят. Система оплаты была повременная, а не за скачанные мегабайты, скорости ужасные. Но в те времена альтернативы – никакой.
Эта услуга осталась, но появилась связь ADSL, которая телефонную линию оставляет свободной. И два года назад, когда связь нового поколения только-только анонсировалась, и количество подключений было ограничено, к связистам выстраивались очереди. Не преувеличиваю. Руководители организаций ходили к Гудкову просить, чтобы он дал команду на подключение без очереди, или хотя бы включил в очередь поближе.
Связисты обрушили цены существовавших на тот момент провайдеров почти в 2 раза. И за это им огромное спасибо. По моему мнению, «Информатика и связь» именно из-за этого прекратила свое существование. Да и другие не выдержали бы конкуренции, если бы не один важный пунктик. Для связистов Интернет – это хлопотная и малорентабельная статья доходов. Отсюда и отношение, но об этом ниже.
Необходимо упомянуть о тех, кто провайдерами не является, но, тем не менее, играют важную роль на рынке услуг Интернет-доступа.
Операторы сотовой связи (доступ через сотовый телефон). Пользоваться их услугами может только законченный мазохист. Тарифы высокие, трафик оплачивается и входящий, и исходящий, связь нестабильная, скорость низкая. Из плюсов – не надо привязываться к какому-то конкретному месту. В зоне приема цепляешь мобильник к компьютеру и вперед… Однако технологии развиваются очень быстро, и, может, через несколько лет этот вариант доступа в Интернет будет самым лучшим.
ООО «Сителко» поставляет оборудование для спутникового Интернета. Исходящая связь – через кабельщиков, связистов или, на худой конец, через мобильник, входящая – со спутника. Главный недостаток – стоимость спутникового оборудования довольно высокая по сравнению со стоимостью подключения кабельщиков и наземных связистов. Пользоваться им имеет смысл, если ежемесячные расходы на Интернет начинают превышать 1500-2000 рублей. Скорость соединения пользователь может устанавливать сам по 10 раз на день. Чем выше скорость – тем выше плата. И наоборот. Есть вообще копеечные тарифы. Это – несомненный плюс. Минус – необходимость канала для исходящей связи.
2. Территориальное покрытие.
За отдельную плату любой провайдер проложит линию куда угодно. Хоть на 101-й километр дремучей тайги. Но это индивидуальные заказы по индивидуальным ценам. К примеру, «Сиблайн» протянул линии к организациям на Идустриальном и к коттеджам в Берлине. «Интермед» – к отдельно стоящим зданиям в Пионерном.
Но, в основном, покрытие следующее:
«Интермед» – в пределах города.
«Сиблайн» – в пределах города.
Узел связи – там, где есть телефон.
Более подробную информацию можно узнать непосредственно у провайдеров. Само собой информация о территории покрытия постоянно меняется.
3. Цены и качество связи.
Цены (подключение и трафик, абонентская плата) у всех трех провайдеров разнятся не сильно. Плюс – минус рубль за мегабайт – это не определяющий фактор. (Помучаетесь с постоянно прыгающим соединением и скоростью – поймете мою правоту. Проклянете все на свете и согласитесь платить немного подороже, но «чтоб Интернет всегда был»!). Текущие тарифные планы можно узнать на сайтах провайдеров, которые указаны выше. Гораздо важнее, по моему мнению, качество связи. Особенно, это важно для организаций и предпринимателей.
«Интермед» изначально прокладывал хороший кабель, поэтому два года назад, когда они только начинали, качество было самое хорошее. Потом прикупили сети «Информатики», сети «Старгейта», и скорость соединения стала какая-то прыгающая. Видимо, наследство досталось не в самом хорошем состоянии. Но, если люди вкладываются, значит, знают, что делают. И по количеству абонентов «Интермед» вряд ли уступит остальным. Если информация, что арендует канал у местных связистов, верна, то это, по моему мнению, минус. Им трудно будет в перспективе конкурировать по ценам и качеству с теми же связистами. Почему-то на сайте «Интермеда» нет прайса на услуги. Такой сайт отгрохали, а прайса нет…
«Сиблайн» – скорость весьма приличная. Видимо, они все-таки арендуют канал у железнодорожников. (В середине 90-х ОАО «РЖД» по всей России начали класть альтернативную оптику, чтобы уйти от монополизма связистов.) Однако у высокой скорости «Сиблайна» есть минус. Мне на него указал ведущий компьютерщик «Сителко» Василий Гришин-младший. Когда странички при высокой скорости открываются влет, начинаешь терять контроль. В результате очень быстро скачиваешь мегабайты, за которые само собой надо платить.
Местные связисты. По идее, этот монстр должен предоставлять самые дешевые тарифы при самой высокой скорости соединения. Но единого мнения об их услугах доступа в Интернет все-таки нет. Некоторые из моих знакомых сидят на безлимитном тарифе и не нарадуются жизни. Но есть и те, кому не повезло. К примеру, доступ должен быть, не занимая при этом телефонной линии. Однако случается, когда связь прерывается, как только раздается телефонный звонок. Причем связисты объяснить причин этого не могут (или не хотят). Получается не Интернет, а сплошное мучение. Для организаций – это абсолютно неприемлемо. (Да и для частных клиентов. Тоже мне радость – перестающий работать Интернет, если жена начинает разговаривать по телефону). В общем, кому как повезет. А судиться с ними… Ну, попробуйте… На сайте, посвященному пресловутому вебстриму, после длинного списка достоинств есть маленькая оговорочка, что конечное качество услуг очень сильно зависит от состояния телефонных линий на местах. Существует еще одно общее правило: чем дальше от узла связи, тем скорость соединения ниже.
4. Техподдержка.
За отдельную плату техподдержку предоставит любой провайдер. (Даже операторы сотовой связи, если им отвалить большую кучу денег, думаю, пришлют лучших специалистов «в упаковке прямо из столицы»).
Рассматривать уровень техподдержки местных связистов бессмысленно. Пусть сначала проблемы прерывания связи решат. Чем крупнее организация, тем она неповоротливей. Да и специалисты там, по моему мнению, работают не самые лучшие. Был опыт общения. Когда один из их спецов подключал к Интернету офис газеты «Авто-свежие известия», я высказался по проблеме прерывания связи, так в ответ услышал такое… Молодой человек разве что обувь не снял, чтобы и на ногах пальцы растопырить.
По моему мнению, самые лучшие специалисты работают в «Сителко», но обслуживают они, в первую очередь, своих абонентов по спутниковому Интернету. Чужих абонентов, случается, консультируют по телефону, но обычно, все-таки, надо выезжать на место, чтобы выявить причины возникших проблем с Интернетом. Само собой, это стоит денег.
«Интермед». Великолепные, знающие и опытные специалисты. Да и просто мои хорошие знакомые. Но, пусть ребята не обижаются, схема работы не очень дружественна по отношению к клиентам. Подавляющее число клиентов в компьютерах разбирается слабо. То, что для работников «Интермеда» кажется элементарным, для рядовых пользователей – высокие технологии. Даже если клиент не прав, надо попытаться ему помочь. (Это и Вас касается, молодой человек с растопыренными конечностями из местного узла связи!) Доступным, причем, языком. Не очень дружественна и сама схема выхода пользователей в Интернет через «Интермед». Вроде просто, но пока поймешь… Несколько раз позвонишь, чтобы уточнить правильность действий. И обычно в процессе эксплуатации не всегда понятно: то ли у «Интермеда» «косяк», то ли я дурак…
«Сиблайн». Не знаю как сейчас, раньше ребята, которые приходили подключать к Интернету от «Сиблайна», особого впечатления не производили. Работу-то сделали, но чувствовалось, что не специалисты. И сконфигурировали не сразу, и фразы произносили… Думали, что умные, но на самом деле более-менее опытный пользователь раскусит влет. Через час сделали, вроде работает до сих пор. Доподлинно известно, что в «Сиблайне» у директора очень высокая квалификация…
Когда у меня возникла проблема с соединением, «сиблайновцы», не поняв по телефону, что у меня происходит, предложили следующий вариант: либо жду до вечера, либо я разрешаю им временный доступ к своему компьютеру через локальную городскую сеть «Сиблайна». И проблему они устранят в течение часа. Перспектива открыть доступ к своему компьютеру меня не обрадовала. Хоть любой провайдер и сможет, если надо, получить доступ без всякого разрешения, хоть любой провайдер и несет, в том числе и уголовную ответственность за несанкционированные действия в отношении своих клиентов, но открыть временный доступ… Даже при условии, что я все действия вижу... Для других пользователей такая форма техподдержки может и удобна, но для меня не очень. В общем, позвонил своему знакомому, который изложил возможные причины с учетом специфики моей работы в Интернете. Файлик нужно было один подредактировать. Поэтому, если бы я «сиблайновцам» не открыл доступ, а пригласил на вечер домой, то за вызов пришлось бы платить, так как «косяк» был мой.
Перефразируя Глеба Жеглова, эффективность работы провайдера заключается не столько в наличие или отсутствие проблем с соединением – они есть у всех, сколько в способности решать эти проблемы предельно быстро (и необидно для клиента).
Провайдер – это организация, продающая услуги доступа в Интернет. Обязательно наличие лицензии. На момент написания этого материала в Шарыповском регионе работают три таких организации.
ООО «Интермед» (www.sharipovo.ru) - появились почти три года назад. Доступ в Интернет – через кабель. На момент появления в нашем городе работали еще два провайдера, предоставляющие доступ по кабелю: «Информатика и Связь» и «Старгейт» (впоследствии они прекратили существование, и «Интермед» купил у них сети). Изначально позиционировали себя как провайдеры, ориентированные на предпринимателей и организации. Качество связи действительно было намного лучше, чем у конкурентов. Но надежды потенциальных заказчиков часто так и оставались надеждами в силу небольшого охвата территории своими кабелями. В «Интермеде» говорили: либо вы ждете, когда мы протянем магистральный кабель в вашу часть города, либо мы можем сделать это быстро, но за отдельную плату. Поэтому развивались вначале не так быстро, но в целом успешно. Покупка сетей у разорившихся конкурентов – шаг правильный, но потребовавший значительных вложений. Ведь «Интермед» интересовали не сами сети (оборудование и кабели все равно пришлось менять), а существовавшие абоненты.
Информация, у кого провайдер арендует канал связи, закрытая. По неподтвержденным данным, «Интермед» арендует выделенный канал у местных связистов.
ООО «Сиблайн» (www.sibline.net) - появились два года назад. Доступ в Интернет – через оптико-волоконный кабель. «Сиблайн» вышли на рынок позже других провайдеров. Их появление городская Интернет-тусовка восприняла скептически: что они могут предложить, чего нет у существующих провайдеров? Но по темпам роста очень быстро обогнали и «Интермед», и существовавшие на тот момент «Информатику» и «Старгейт». Почему? По моему мнению, качество услуг «Сиблайна» на тот момент было не намного выше, чем у конкурентов. Рядовой абонент не обнаружил бы существенной разницы. Но вот с точки зрения маркетинга… «Сиблайн» их перехитрил. Они не стал мерятся с конкурентами напрямую, а четко заявили: мы – городская сеть с возможностью выхода в Интернет. Пока «старшие товарищи» презрительно морщили лица, «Сиблайн» открыл в своей сети игровые сервера, и к нему перешла почти вся Интернет-тусовка, в большинстве своем на тот момент состоявшая из любителей поиграть, побегать, пострелять по сети. Плюс школьники, которые говорили своим родителям, что раз не даете денег на Интернет (стоимость Интернет- трафика на тот момент была у всех провайдеров очень высокой), то хоть дайте на подключение к городской сети «Сиблайна». Родители давали, так как абонентская плата за пользование сугубо городской сетью была и есть очень низкой. Потом потянулись и серьезные абоненты. Потому что прислушивались к мнению Шарыповских Интернет-тусовщиков, в большинстве своем работающих в серьезных фирмах программистами (так их должности работодатели называют). Еще следует отметить, что игровые сервера, локальная городская сеть была и у «Старгейта», но «Сиблайн» изначально, так же как и «Интермед», ставили хорошее оборудование.
Информация, у кого «Сиблайн» арендует канал связи, закрытая. Вроде бы сидят на оптико-волоконке железнодорожников.
Шарыповский узел связи (www.krasnet.ru) предоставляет доступ в Интернет через телефонное соединение (через модем). Услуга появилась в 97-м году. Да-да, всемирная сеть в нашем городе стала доступна уже тогда. Правда, при этом телефон, пока вы находились в Интернете, оказывался занят. Система оплаты была повременная, а не за скачанные мегабайты, скорости ужасные. Но в те времена альтернативы – никакой.
Эта услуга осталась, но появилась связь ADSL, которая телефонную линию оставляет свободной. И два года назад, когда связь нового поколения только-только анонсировалась, и количество подключений было ограничено, к связистам выстраивались очереди. Не преувеличиваю. Руководители организаций ходили к Гудкову просить, чтобы он дал команду на подключение без очереди, или хотя бы включил в очередь поближе.
Связисты обрушили цены существовавших на тот момент провайдеров почти в 2 раза. И за это им огромное спасибо. По моему мнению, «Информатика и связь» именно из-за этого прекратила свое существование. Да и другие не выдержали бы конкуренции, если бы не один важный пунктик. Для связистов Интернет – это хлопотная и малорентабельная статья доходов. Отсюда и отношение, но об этом ниже.
Необходимо упомянуть о тех, кто провайдерами не является, но, тем не менее, играют важную роль на рынке услуг Интернет-доступа.
Операторы сотовой связи (доступ через сотовый телефон). Пользоваться их услугами может только законченный мазохист. Тарифы высокие, трафик оплачивается и входящий, и исходящий, связь нестабильная, скорость низкая. Из плюсов – не надо привязываться к какому-то конкретному месту. В зоне приема цепляешь мобильник к компьютеру и вперед… Однако технологии развиваются очень быстро, и, может, через несколько лет этот вариант доступа в Интернет будет самым лучшим.
ООО «Сителко» поставляет оборудование для спутникового Интернета. Исходящая связь – через кабельщиков, связистов или, на худой конец, через мобильник, входящая – со спутника. Главный недостаток – стоимость спутникового оборудования довольно высокая по сравнению со стоимостью подключения кабельщиков и наземных связистов. Пользоваться им имеет смысл, если ежемесячные расходы на Интернет начинают превышать 1500-2000 рублей. Скорость соединения пользователь может устанавливать сам по 10 раз на день. Чем выше скорость – тем выше плата. И наоборот. Есть вообще копеечные тарифы. Это – несомненный плюс. Минус – необходимость канала для исходящей связи.
2. Территориальное покрытие.
За отдельную плату любой провайдер проложит линию куда угодно. Хоть на 101-й километр дремучей тайги. Но это индивидуальные заказы по индивидуальным ценам. К примеру, «Сиблайн» протянул линии к организациям на Идустриальном и к коттеджам в Берлине. «Интермед» – к отдельно стоящим зданиям в Пионерном.
Но, в основном, покрытие следующее:
«Интермед» – в пределах города.
«Сиблайн» – в пределах города.
Узел связи – там, где есть телефон.
Более подробную информацию можно узнать непосредственно у провайдеров. Само собой информация о территории покрытия постоянно меняется.
3. Цены и качество связи.
Цены (подключение и трафик, абонентская плата) у всех трех провайдеров разнятся не сильно. Плюс – минус рубль за мегабайт – это не определяющий фактор. (Помучаетесь с постоянно прыгающим соединением и скоростью – поймете мою правоту. Проклянете все на свете и согласитесь платить немного подороже, но «чтоб Интернет всегда был»!). Текущие тарифные планы можно узнать на сайтах провайдеров, которые указаны выше. Гораздо важнее, по моему мнению, качество связи. Особенно, это важно для организаций и предпринимателей.
«Интермед» изначально прокладывал хороший кабель, поэтому два года назад, когда они только начинали, качество было самое хорошее. Потом прикупили сети «Информатики», сети «Старгейта», и скорость соединения стала какая-то прыгающая. Видимо, наследство досталось не в самом хорошем состоянии. Но, если люди вкладываются, значит, знают, что делают. И по количеству абонентов «Интермед» вряд ли уступит остальным. Если информация, что арендует канал у местных связистов, верна, то это, по моему мнению, минус. Им трудно будет в перспективе конкурировать по ценам и качеству с теми же связистами. Почему-то на сайте «Интермеда» нет прайса на услуги. Такой сайт отгрохали, а прайса нет…
«Сиблайн» – скорость весьма приличная. Видимо, они все-таки арендуют канал у железнодорожников. (В середине 90-х ОАО «РЖД» по всей России начали класть альтернативную оптику, чтобы уйти от монополизма связистов.) Однако у высокой скорости «Сиблайна» есть минус. Мне на него указал ведущий компьютерщик «Сителко» Василий Гришин-младший. Когда странички при высокой скорости открываются влет, начинаешь терять контроль. В результате очень быстро скачиваешь мегабайты, за которые само собой надо платить.
Местные связисты. По идее, этот монстр должен предоставлять самые дешевые тарифы при самой высокой скорости соединения. Но единого мнения об их услугах доступа в Интернет все-таки нет. Некоторые из моих знакомых сидят на безлимитном тарифе и не нарадуются жизни. Но есть и те, кому не повезло. К примеру, доступ должен быть, не занимая при этом телефонной линии. Однако случается, когда связь прерывается, как только раздается телефонный звонок. Причем связисты объяснить причин этого не могут (или не хотят). Получается не Интернет, а сплошное мучение. Для организаций – это абсолютно неприемлемо. (Да и для частных клиентов. Тоже мне радость – перестающий работать Интернет, если жена начинает разговаривать по телефону). В общем, кому как повезет. А судиться с ними… Ну, попробуйте… На сайте, посвященному пресловутому вебстриму, после длинного списка достоинств есть маленькая оговорочка, что конечное качество услуг очень сильно зависит от состояния телефонных линий на местах. Существует еще одно общее правило: чем дальше от узла связи, тем скорость соединения ниже.
4. Техподдержка.
За отдельную плату техподдержку предоставит любой провайдер. (Даже операторы сотовой связи, если им отвалить большую кучу денег, думаю, пришлют лучших специалистов «в упаковке прямо из столицы»).
Рассматривать уровень техподдержки местных связистов бессмысленно. Пусть сначала проблемы прерывания связи решат. Чем крупнее организация, тем она неповоротливей. Да и специалисты там, по моему мнению, работают не самые лучшие. Был опыт общения. Когда один из их спецов подключал к Интернету офис газеты «Авто-свежие известия», я высказался по проблеме прерывания связи, так в ответ услышал такое… Молодой человек разве что обувь не снял, чтобы и на ногах пальцы растопырить.
По моему мнению, самые лучшие специалисты работают в «Сителко», но обслуживают они, в первую очередь, своих абонентов по спутниковому Интернету. Чужих абонентов, случается, консультируют по телефону, но обычно, все-таки, надо выезжать на место, чтобы выявить причины возникших проблем с Интернетом. Само собой, это стоит денег.
«Интермед». Великолепные, знающие и опытные специалисты. Да и просто мои хорошие знакомые. Но, пусть ребята не обижаются, схема работы не очень дружественна по отношению к клиентам. Подавляющее число клиентов в компьютерах разбирается слабо. То, что для работников «Интермеда» кажется элементарным, для рядовых пользователей – высокие технологии. Даже если клиент не прав, надо попытаться ему помочь. (Это и Вас касается, молодой человек с растопыренными конечностями из местного узла связи!) Доступным, причем, языком. Не очень дружественна и сама схема выхода пользователей в Интернет через «Интермед». Вроде просто, но пока поймешь… Несколько раз позвонишь, чтобы уточнить правильность действий. И обычно в процессе эксплуатации не всегда понятно: то ли у «Интермеда» «косяк», то ли я дурак…
«Сиблайн». Не знаю как сейчас, раньше ребята, которые приходили подключать к Интернету от «Сиблайна», особого впечатления не производили. Работу-то сделали, но чувствовалось, что не специалисты. И сконфигурировали не сразу, и фразы произносили… Думали, что умные, но на самом деле более-менее опытный пользователь раскусит влет. Через час сделали, вроде работает до сих пор. Доподлинно известно, что в «Сиблайне» у директора очень высокая квалификация…
Когда у меня возникла проблема с соединением, «сиблайновцы», не поняв по телефону, что у меня происходит, предложили следующий вариант: либо жду до вечера, либо я разрешаю им временный доступ к своему компьютеру через локальную городскую сеть «Сиблайна». И проблему они устранят в течение часа. Перспектива открыть доступ к своему компьютеру меня не обрадовала. Хоть любой провайдер и сможет, если надо, получить доступ без всякого разрешения, хоть любой провайдер и несет, в том числе и уголовную ответственность за несанкционированные действия в отношении своих клиентов, но открыть временный доступ… Даже при условии, что я все действия вижу... Для других пользователей такая форма техподдержки может и удобна, но для меня не очень. В общем, позвонил своему знакомому, который изложил возможные причины с учетом специфики моей работы в Интернете. Файлик нужно было один подредактировать. Поэтому, если бы я «сиблайновцам» не открыл доступ, а пригласил на вечер домой, то за вызов пришлось бы платить, так как «косяк» был мой.
Перефразируя Глеба Жеглова, эффективность работы провайдера заключается не столько в наличие или отсутствие проблем с соединением – они есть у всех, сколько в способности решать эти проблемы предельно быстро (и необидно для клиента).
{mos_fb_discuss:5}
| < Предыдущая | Следующая > |
|---|
